Ремонт робота-пылесоса Xiaomi в Минске с гарантией. Самые частые поломки

Любые, даже самые дорогие инновационные устройства, могут выходить из строя. Чем конструкция более инновационная, тем больше можно встретить различных вариаций неполадок. Робота-пылесоса также могут настигать различные проблемы в работе. В данной статье сделан обзор самых часто встречаемых поломок, которые могут появляться у устройств Roborock.

Столкнулись с поломкой робота-пылесоса? Звоните:

Велком: +375 29 337 10 00

МТС: +375 29 837 10 00

Бренд из Китая Xiaomi Roborock производит модели пылесосов, которые известны во всем мире. Это один из самых лучших производителей. Но у таких устройств могут наблюдаться сложности в работе. Большая часть проблем пылесос диагностирует самостоятельно. На экране отмечается код ошибки, либо проговаривается через динамик, а также можно посмотреть в мобильном приложении Ми Хоум. Но может возникать проблема, когда Роборок не ездит и не дает реакции на указания из приложения. Поэтому целесообразно рассмотреть причины появления поломок.

Ошибки, которые могут отображаться пылесосом

Производителем представлена таблица с едиными кодами ошибок, которые могут наблюдаться в моделях устройств Xiaomi Roborock. Это:

лидар работает некорректно;
неполадки в функционировании датчика столкновения;
обвисло колесико;
проблемы с датчиками перепада высоты;
необходима очистка турбо щетки, так как наблюдаются проблемы в ее работе;
неисправности боковой щетки (необходимо ее извлечение и очистка);
стопор функционирования колес;
устройство имеет преграды и застряло;
HEPA-фильтр либо емкость для сбора пыли не вставлены, либо же они некорректно использованы;
забивание фильтра, который необходимо очистить и промыть;
устройство располагается достаточно рядом с магнитным полем, поэтому необходимо выключить и включить его в отдалении на 2-3 м;
разряжен аккумулятор;
не поступает заряд (необходимо очистить контакты для зарядки)
проблемы с батареей и зарядкой устройства;
необходимо очистить сенсор положения вертикальных предметов;
необходима ровная поверхность для запуска устройства;
боковые щетки вышли из строя;
проблема в функционировании втягивающего двигателя;
задняя станция не подключена к электросети;
внутренняя ошибка системы, поэтому важна абсолютная перезагрузка устройства.

Проблемы в системе ориентации

Самый сложный элемент конструкции – это навигационный блок. С его помощью производится ориентирование, определение помех и создание маршрутов. У недорогих устройств навигация осуществляется при помощи внешних ИК-измерителей. Они необходимы для контроля и обхода разных преград. Они нужны для контроля уровня поверхности, чтобы страховать пылесос от падения с высоты.

Инновационные модели наделены инновационными системами ориентации. Это отдельный навигационный лазерный дальномер и встроенные камеры. Лидар вращается внутри специальной машинки и по окружности исследует местность со всеми преградами. Он составляет карту комнаты и хранит ее в памяти.

Не крутится башня лидара

Может возникать проблема с лидаром. Если башня не прокручивается либо заела, то пылесос говорит об ошибке 1. Причина проблемы может быть механической. Это значит вращение приостановлено инородными предметами и мусором. Их можно самостоятельно определить и удалить.

Еще одна причина того, что не прокручивается дальномер – это проблема с приводным пасом либо же неполадка в функционировании моторчика. В некоторых случаях потребуется заменить. Просить помощи необходимо только в профильной мастерской.

Проблемы с лазерным датчиком

На проблемы с лазером датчика может указывать следующее:

устройство часто содрогается;
пылесос натыкается на преграждения;
Роборок беспорядочно движется и притормаживает.

Для начала необходимо осмотреть датчики и удалить пыль. Нечистый лазер не будет корректно изучать помещение.

Ошибка 1 может появляться, если устройство пребывает в замкнутом пространстве. Чтобы восстановить естественный режим функционирования, необходимо перенести пылесос и расположить на открытом пространстве. Лазерный дальномер – это самая уязвимая часть модели Roborock S5 (S50, S55).

Если указанные мероприятия не помогают решить проблему, необходимо обратить внимание на электронную плату техники. Справиться с такой проблемой самостоятельно не получится. Необходимо обратиться за помощью к квалифицированным профессионалам. При ошибке лазерного контролера девайс может регулярно оставлять участки в помещении неубранными.

Ошибка датчиков перепада высот

Есть достаточно сложная проблема при погрешностях во время определения высоты. И по таблице это проблема под номером 4. Если наблюдается такая неисправность, устройство рискует упасть с лестницы.

Проблемы с аккумулятором

Часто встречающейся проблемой являются неполадки с зарядкой устройства. Такие неполадки отмечаются практически в каждом подобном устройстве. Но чаще всего такую поломку отмечают клиенты, имеющие пылесос Roborock S5.

Робот-пылесос не заряжается

Есть несколько факторов, почему корректно подключенные устройства не заряжаются. Основные:

Некорректно работающий блок питания. Если не наблюдается в переходнике напряжения, то тогда придется покупать новый блок.
Засорены или окислены контакты. Загрязненные контакты должны вытираться сухой тканью.
Износ батареи. Если пылесос работает уже более 2 лет, то необходимо заменить АКБ.
Обрыв в электрическом шнуре либо неисправная вилка. В этом случае необходимо заменить поврежденные конструкции.
Плата управления вышла из строя. Необходимо предварительно провести диагностические мероприятия. После этого производится ремонт в профессиональном центре.
Проблемы с предохранителем или материнской платой. В этом случае также необходима диагностика и последующий ремонт в центре.

Батарея не держит заряд

Если батарея более не заряжается, то скорее всего он отработал свое. Даже самые дорогие литий-ионные или литий-полимерные батареи спустя 2-3 года работы дают сбои. Его недостаточно даже для мытья небольшой территории.

Такая батарея оперативно теряет заряд после получения полноценного питания, поэтому подлежит скорейшей замене. Не рекомендуется приобретать дешевые батареи с Алиэкспресс, и тем более от неизвестных брендов. Это достаточно опасно.

Устройство после заряда на ДОК-базе не включается

Может возникнуть проблема, когда робот-пылесос Xiaomi Roborock Vacuum вовсе не включается. Если батарея исправна, то проблема с самим зарядным устройством. Иногда уровень заряда может быть недостаточным из-за некорректного контакта ДОК-станции с питанием. И еще одна распространенная причина – это воздействие слишком низких либо слишком высоких температур.

Как узнать, что Roborock заряжается

Каждое устройство оповещает о процессе поступления заряда по-своему. Более старые модели во время получения заряда мигают световым индикатором. У более инновационных моделей он может отображать имеющийся уровень заряда.

К примеру, Xiaomi Roborock S6 Pure имеет индикатор. Он встроен в кнопку «Включение/Запуск уборки». Если заряд падает до 20%, то наблюдается красный свет. Как только устройство подсоединено к зарядке, то индикатор становится белым.

Сложности при подключении к приложению

Для моделей устройств Роборок есть соответствующая программа. Она загружается на смартфон. Загружается особый софт, позволяющий контролировать работу техники. Но иногда могут наблюдаться проблемы в работе разработки. Метод решения проблемы зависит от типа ошибки.

Пылесос не подключается к приложению

Иногда возникает проблема, что устройство не подключается к программе. Такая неполадка может быть связана с некорректными настройками устройства. Если пылесос не распознается программой, то следует проверить, какой регион определен. Нельзя выбирать Китай. Чтобы пылесос работал на территории РФ, необходимо выбрать Германию либо Россию.

Если страна определена верно, то необходимо проверить, есть ли ограничения в настройках самого гаджета. Для этого перейти в раздел «Приложения» и найти программу Ми Хоум. Необходимо убрать отметки с ограничений, если они наблюдаются.

Роборок не подключается к Wi-Fi

Иногда возникает проблема, что Роборок не подключается к сети. Для этого необходимо убедиться в том, что устройство находится в зоне сигнала Вай-Фай. Если все хорошо, то попробовать следующее:

Еще раз включить мобильную программу и обновить попытку. С первого раза часто взаимодействие и подключение оканчивается некорректно.
Необходимо попробовать сбросить все настройки Wi-Fi. Очень часто при первом подключении наблюдаются ошибки сети. Для этого необходимо еще раз указать пароль и в приложении выбрать текущую сеть.
Если нет никаких результатов, то необходимо перезагрузить устройство. Для этого сбросить все настройки и начать подсоединение повторно.

Пылесос не подключается к китайскому серверу

Производитель устройств Роборок изготавливает две версии роботов: европейскую и китайскую. Обе встречаются на российском рынке. Сервера для работы приложения могут находиться за пределами России.

Необходимо определить, какая перед вами версия. Она не должна быть глобальной. Чтобы синхронизировать с сервером модель из Китая, необходимо в приложении выбрать Китай.

При более сложных проблемах необходимо будет произвести новую прошивку. Некоторые выбирают более простой вариант – это подмена плагинов. Но такой вариант не подходит для смартфонов iPhone. Поэтому если определение местоположения не помогает, то рекомендуется обращаться в компанию, которая занимается решением подобных проблем.

Устройство не в сети

Иногда отмечается проблема, что настроенное устройство более не отображается в сети. Для этого необходимо взять робот и медленно поднести к роутеру. Если связь снова есть, то проблема в недостаточном сигнале.

Очень часто неполадка состоит в том, что в соседней квартире работает пылесос. Если чужой пылесос подключен к такому же каналу, то это будет препятствием к приему сигнала вашим устройством. Для определения дополнительных подключений необходимо загрузить на смартфон сканер Wi-Fi. С его помощью можно увидеть не перебивает ли кто-то из соседей сигнал.

Проблемы с баком для воды

Некоторые клиенты приходят с проблемой, которая связана с влажной уборкой. Чаще всего они касаются подачи жидкости. Слишком быстрая либо медленная подача чревата некачественной уборкой. Причин такой неполадки есть большое количество.

Роборок не подает воду

Владельцы Роборок Max часто обращаются в сервисный центр с проблемой, что устройство не подает воду в необходимом объеме. Иногда поступление воды заблокировано. Причиной такой неполадки чаще всего становится некорректное использование пылесоса. После уборки в емкости нельзя оставлять входу. Если ослушаться, то внутри емкости и на стенках труб начнет откладываться налет. С течением времени такой налет может в полной мере перекрыть доступ. Такая неполадка характерна для устройства S6.

Если робот-пылесос плохо подает воду, то необходимо полностью все вычистить, а после емкости и трубкам дать высохнуть. Чтобы добиться лучшего результата, рекомендовано обращаться к специализированным мастерам. Если же проблема совсем сложная, то потребуется купить новый резервуар для воды.

Очень важное правило – это ни в коем случае не использовать химические вещества для мытья. Система влажной уборки может быть полностью отключена, если их добавлять даже в минимальном количестве.

Пылесос плохо моет

Если с подачей воды все хорошо, то необходимо посмотреть на насадку из ткани. Ее могли неправильно установить. А также неважное качество влажной уборки отмечается тогда, когда салфетка непригодна для использования. Моющие насадки, которые есть в комплекте с устройством, легко подлежат замене.

Устройство подтекает

Некоторые владельцы устройства Roborock S5 жалуются на то, что девайс протекает. Чрезмерное количество жидкости на полу может наблюдаться по причине некорректного закрытия блока с водой. Она начинает выходить через верх при передвижении устройства. Поэтому необходимо герметично закрывать емкость, а при ее выходе из строя обращаться к специалистам.

Время от времени пылесос подает на ткани слишком большое количество воды. Салфетка ее не впитывает, поэтому устройство оставляет за собой водные подтеки. При такой проблеме рекомендовано сразу же обращаться к мастерам. Возможно будет необходима замена трубок, прокладки либо помпы.

Проблемы в механике

Очень часто клиенты, у которых есть робот-пылесос Xiaomi Roborock, сталкиваются с проблемами механического характера. Чаще всего ломаются колеса либо щетки.

Обрыв цепи левого колеса

Такая неполадка наблюдается из-за попадания воды на материнскую плату. Если устройство выдает такую ошибку, то рекомендовано обращаться только в сервисный центр.

Проблемы в системе передвижения

Иногда клиенты отмечают, что во время уборки устройство начинает ехать назад и после отключается. Скорее всего проблема в том, что заклинивает опорный ролик. Потребуются снять его, разобрать и очистить. Чтобы понимать, как правильно это сделать и не навредить пылесосу, необходимо почитать инструкцию.

Если не исправны ведущие колеса, то чаще всего устройство начинает хаотично перемещаться кругами. Колесики могут стопориться, намотав на себя волосы либо нитки. Если такая проблема наблюдается, то необходимо удалить с колес весь мусор.

Неисправности в работе щеток

Также еще одна распространенная проблема – это неполадки в функционировании щеток. Чаще всего они заклинивают по той же причине, что и колеса. На них могут налипать мусор, волосы и шерсть. Чтобы не допустить такой проблемы, регулярно необходимо их осматривать и очищать от мусора.

Если удаление намотанных волос не помогло, то скорее всего проблемы с редуктором либо двигателем. В такой ситуации обращаться только в сервисный центр.

Робот-пылесос не всасывает пыль

Если во время выполнения задачи робот-пылесос не всасывает полноценно загрязнения, то рекомендовано проверить состояние фильтра. Для этого достать пылесборник и устранить весь мусор. Далее потребуется уделить внимание фильтрам. Важна их чистка и сушка. Фильтр может с легкостью мыться. Для этого важно прополоскать в проточной воде и хорошо просушить. Ни в коем случае нельзя использовать даже слегка увлажненный фильтр.

Практика применения роботов-пылесосов по всему миру показывает, что большую часть проблем провоцируют сбои в функционировании электроники. Устранить такие поломки невозможно в домашних условиях. В противном случае можно навредить устройству и полностью вывести его из строя. Поэтому при любых сомнениях необходимо обращаться только к грамотному мастеру сервисного центра.

Мы обслуживаем следующие модели пылесосов от Xiaomi:

Viomi Robot Vacuum Cleaner S9 UV
Roidmi EVA
Viomi Robot Vacuum Cleaner S9
Dreame Bot W10
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite
Dreame Bot W10
Viomi Robot Vacuum Cleaning V3
Roborock S7 maxV
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential
Roborock S7 maxV
Viomi Vacuum Сleaning Robot
Roborock G10
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro EU
Roborock Q7 max
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2S
Viomi Alpha 2 Pro
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra EU
Viomi Alpha 2 Pro
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P
Viomi V5 pro
Roborock S5 Max
Viomi Robot Vacuum Cleaner SE
Viomi V5 pro
Xiaomi Mi Xiaowa E2 Robot Vacuum Cleaner
Viomi V3 Max
Viomi Robot Vacuum Cleaner V3 Max
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P
XIAOMI Mijia Anti-winding Sweep Drag Robot
Roborock S6 MaxV
XIAOMI MIJIA Pro home
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra station
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop
XIAOMI MIJIA Self-Cleaning Robot Vacuum
Jimmy JV63 Cordless Vacuum Cleaner
Xiaomi Mi Handheld Vacuum Cleaner
Xiaomi Mi Handheld Vacuum Cleaner 1C
Xiaomi Vacuum Cleaner Mop 2 (MIJIA 2)
Roborock S8
и многие другие